سياسة الإرجاع
سياسة الإرجاع والاسترداد
في David Walker Parfum، نحن نفخر كثيراً بجودة كل عطر نقوم بابتكاره. إذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب، فنحن هنا للمساعدة.
الإرجاع
نقبل عمليات الإرجاع في غضون 14 يوماً من تاريخ التسليم. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي عبواتها الأصلية المختومة، وبنفس الحالة التي تم استلامها بها.
للبدء في عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني hello@davidwalker.com مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع. سيقوم فريقنا بتزويدك بتعليمات الإرجاع.
منتجات غير قابلة للإرجاع
نظراً لطبيعة منتجات العطور الفاخرة، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات التالية:
- العطور المفتوحة أو المستخدمة
- المنتجات التي ليست في عبواتها الأصلية
- مجموعات الهدايا التي تم استخدامها جزئياً
استرداد الأموال
بمجرد استلامنا للمنتجات المرتجعة وفحصها، سنقوم بإخطارك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها. ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة في غضون 7-10 أيام عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك.
الاستبدال
نحن لا نوفر خدمة الاستبدال المباشر. إذا كنت ترغب في استبدال منتج ما، يرجى إرجاع المنتج الأصلي وإجراء طلب جديد.
المنتجات التالفة أو غير الصحيحة
إذا تلقيت منتجاً تالفاً أو غير صحيح، يرجى التواصل معنا فوراً على hello@davidwalker.com. سنقوم بترتيب عملية استبدال أو استرداد كامل للمبلغ دون أي تكلفة إضافية عليك.