Rückgaberecht

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Bei David Walker Parfum sind wir stolz auf die Qualität jedes Duftes, den wir herstellen. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, sind wir hier, um Ihnen zu helfen.

Rücksendungen

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Artikel unbenutzt, in ihrer originalen, versiegelten Verpackung und in demselben Zustand sein, in dem sie empfangen wurden.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@davidwalker.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rückgabegrundes. Unser Team wird Ihnen die Rücksendeanweisungen zukommen lassen.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Aufgrund der Beschaffenheit von Luxusparfümprodukten können wir keine Rücksendungen akzeptieren für:

• Geöffnete oder benutzte Düfte
• Artikel, die sich nicht in ihrer Originalverpackung befinden
• Geschenksets, die teilweise verwendet wurden

Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung informieren. Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 7–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Falls Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter hello@davidwalker.com. Wir werden einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten für Sie veranlassen.